Retours & Échanges
Chez IZAC, nous nous engageons à vous offrir une satisfaction totale : vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner vos articles pour un remboursement ou un échange.
Demande de retour en ligne
Connectez-vous à votre compte client, accédez à l'historique de vos commandes et sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner pour générer votre bon de retour.
Préparation du colis
Placez les articles neufs, non portés et dans leur emballage d'origine avec leurs étiquettes, accompagnés du bon de retour dûment complété à l'intérieur du colis.
Expédition des articles
Déposez votre colis dans le point relais de votre choix ou en bureau de poste en utilisant l'étiquette de transport fournie ou en choisissant votre propre mode d'envoi sécurisé.
Traitement et Remboursement
Une fois votre colis réceptionné et contrôlé par notre service logistique, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous un délai de 10 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing